คำถามที่พบบ่อย

Payment

มอนซูน ที มีช่องทางการชำระเงินทางไหนบ้าง

ท่านสามารถชำระเงินได้โดยการโอนผ่านธนาคาร บัตรเดบิต บัตรเครดิตผ่าน Paypal และทางบัญชี Paypal ลูกค้าที่อาศัยอยู่ต่างประเทศสามารถชำระเงินโดยการโอนผ่านธนาคารได้เช่นกัน

ชำระเงินโดยการโอน และแจ้งโอนอย่างไร

1. กดเลือก “โอนผ่านธนาคาร” (Bank Transfer) ในขั้นตอนการชำระเงิน และคลิก “สั่งซื้อ” (complete order)

2. ในหน้าถัดไป จะมีชื่อบัญชี เลขบัญชีของบริษัท และรายละเอียดต่างๆ ดังภาพที่เห็นด้านล่าง และท่านจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจากเรา ที่มีหัวข้ออีเมลว่า “ยืนยันคำสั่งซื้อหมายเลข… หากชำระโดยการโอนสามารถแจ้งโอนและแนบสลิปโดยการตอบกลับอีเมลนี้ได้เลย” ท่านสามารถโอนเงินตามยอดสั่งซื้อมาที่บัญชีของเราได้ทันที

3. หลังจากโอนแล้ว ท่านจะต้องแจ้งโอนโดยการแนบสลิปโอน ตอบกลับมาที่อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่เราได้ส่งไปในข้อ 2

4. ภายใน 1-2วันทำการ ท่านจะได้รับอีเมลอีกฉบับจากเรา เป็นการแจ้งให้ทราบว่าเราได้ดำเนินการส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของท่านแล้ว และท่านสามารถติดตามพัสดุได้โดยการคลิกที่หมายเลขแทร็กกิง หรือเข้ามาที่หน้า "ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ" (Track your order) ในเว็บไซต์ของเราแล้วกรอกเลขคำสั่งซื้อ กับอีเมลของท่าน

คำสั่งซื้อออนไลน์ทางเว็บไซต์

ติดตามคำสั่งซื้ออย่างไร

หลังจากที่ท่านได้ชำระเงิน (และแจ้งโอนแล้ว สำหรับผู้ที่ใช้วิธีโอนเงินผ่านธนาคาร) ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งเลขแทร็กกิงจากเราภายใน 1-2 วันทำการ หรือเข้ามาที่หน้า Track your order ในเว็บไซต์ของเราโดยคลิกที่นี่ แล้วกรอกเลขคำสั่งซื้อ กับอีเมลของท่าน

ถ้าได้รับสินค้าที่มีสภาพชำรุด ได้รับสินค้าไม่ครบ หรือได้สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ จะทำอย่างไรได้บ้าง

ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้โดยตรงที่ office@monsoon-tea-company.com. หรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อเราได้ที่นี่

ทางร้านได้รับคำสั่งซื้อของฉันเรียบร้อยหรือยัง

เรามีความยินดีมากๆ ที่จะได้ส่งชาที่เป็นมิตรต่อผืนป่าจากเชียงใหม่ไปถึงมือท่าน เมื่อท่านสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อย ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจากเราทันที

หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อและชำระค่าสินค้าไปแล้ว สามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่

ท่านสามารถเปลี่ยนสินค้าที่สั่งเป็นสินค้าตัวอื่นของเราได้ หากต้องการจะเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคามากกว่าที่สั่งไปแล้ว ท่านสามารถชำระส่วนต่างได้ และหากต้องการจะเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาน้อยกว่าที่สั่งไปแล้ว ท่านจะได้รับบัตรของขวัญจากมอนซูน ที ในมูลค่าเท่ากับยอดสั่งซื้อ

หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อและชำระค่าสินค้าไปแล้ว สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่

ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านได้ โดยท่านจะได้รับบัตรของขวัญจากมอนซูน ที ในมูลค่าเท่ากับยอดสั่งซื้อ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

มอนซูน ที มีนโยบายเกี่ยวกับการคืนสินค้าอย่างไรบ้าง

เรายินดีที่จะรับสินค้าคืนหลังจากที่มีการแจ้งคืนสินค้า ท่านสามารถดำเนินการคืนสินค้าโดยการอีเมลมาที่ office@monsoontea.co.thและแจ้งเหตุผลในการคืนสินค้า เราจะดำเนินการภายใน 1 สัปดาห์ทำการ และติดต่อกลับไปเพื่อให้ท่านสามารถคืนสินค้าได้

การจัดส่ง

มอนซูน ที ใช้บริการจัดส่งใดบ้าง

สำหรับผู้ที่อาศัยในประเทศไทย เราส่งโดยไปรษณีย์ไทย แบบลงทะเบียนและอีเอ็มเอส

และสำหรับลูกค้าที่อาศัยอยู่ต่างประเทศ เราส่งโดย อีเอ็มเอส เวิลด์ ของไปรษณีย์ไทย หรือสามารถแจ้งให้ส่งทางดีเอชแอลได้

มอนซูน ทีใช้เวลานานเท่าไหร่ในการดำเนินการจัดส่ง หลังจากได้รับคำสั่งซื้อ

หลังจากที่เราได้รับคำสั่งซื้อของท่าน เรายินดีที่จะทำการจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการ

การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไหร่

เวลาที่ใช้ในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและวิธีการจัดส่ง ท่านสามารถดูตารางด้านล่างเพื่อกะเวลาที่สินค้าจะถึงมือท่านได้อย่างคร่าวๆ ทั้งนี้วันหยุดและสถานการณ์พิเศษต่างๆ อาจกระทบกับเวลาที่ใช้ในการจัดส่งได้

การจัดส่งในประเทศไทย

ระยะเวลา

ไปรษณีย์ไทย (ลงทะเบียน)

2-3 วันทำการ

EMS

1-2 วันทำการ

การจัดส่งไปยังต่างประเทศ

Location

Duration

อีเอ็มเอส เวิลด์ ไปรษณีย์ไทย

ยุโรป

2-3 สัปดาห์

ยุโรปตะวันออก

3 สัปดาห์

สหรัฐฯ และแคนาดา

3 สัปดาห์

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้

5-10 วันทำการ

เอเชียตะวันออก

1-2 สัปดาห์

ตะวันออกกลาง

2-3 สัปดาห์

เอเชียกลาง

1-2 สัปดาห์

เอเชียใต้

1 สัปดาห์

อเมริกาใต้

3 สัปดาห์

ดีเอชแอล

ทุกจุดหมายปลายทาง

ประมาณ 5-12 วันทำการ


หากฉันยังไม่ได้รับสินค้าที่สั่ง จะต้องทำอย่างไร

เราพยายามอย่างดีที่สุดในการส่งชาที่เป็นมิตรต่อผืนป่าให้ถึงมือทุกคนในระยะเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม หากการจัดส่งดูจะล่าช้าเกินไป ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยตรงได้โดยการส่งอีเมลมาที่ office@monsoon-tea-company.com เราจะช่วยเหลือคุณอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

มอนซูน ที คิดค่าจัดส่งอย่างไร

ค่าจัดส่งในประเทศ

ไปรษณีย์ไทย ส่งแบบลงทะเบียน ฟรี ไม่มีขั้นต่ำ

ไปรษณีย์ไทย ส่งแบบอีเอ็มเอส ฟรี เมื่อมียอดรวมคำสั่งซื้อ 200 บาทขึ้นไป

ไปรษณีย์ไทย ส่งแบบอีเอ็มเอส ค่าส่ง 20 บาท เมื่อมียอดรวมคำสั่งซื้อน้อยกว่า 200 บาท

จะต้องจ่ายภาษีมูลค่าเพิ่มไหม

ถ้าท่านสั่งซื้อสินค้าและจัดส่งสินค้าในประเทศไทย VAT 7% นั้นรวมไปกับค่าสินค้าเรียบร้อยแล้ว แต่ถ้าหากสั่งสินค้าและส่งไปยังต่างประเทศ ท่านอาจต้องจ่ายภาษีตามคำสั่งซื้อของท่าน กรุณาตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ศุลกากรในพื้นที่นั้นๆ ว่าอาจต้องจ่ายภาษีเท่าไรก่อนทำการสั่งซื้อสินค้ากับเรา

สามารถสั่งของทางเว็บไซต์หรือไลน์และไปรับที่ร้านได้ไหม

เรายินดีที่จะทำให้การช้อปที่มอนซูน ที สะดวกสบายที่สุดเท่าที่จะทำได้ ท่านสามารถสั่งของทางเว็บไซต์หรือไลน์ @monsoontea และไปรับสินค้าที่ร้านของเราในสาขาที่ท่านสะดวกได้ เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว จะต้องทำการแจ้งทันทีว่าจะไปรับของที่สาขาใด สามารถแจ้งโดยส่งอีเมลมาได้ที่ office@monsoon-tea-company.com ไลน์ @monsoontea หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ

สามารถไปรับของได้ที่ร้านสาขามอนซูน ที สาขาใดบ้าง

กรุงเทพฯ:

มอนซูน ที อโศก

มอนซูน ที ในร้าน Another Story ห้างสรรพสินค้า ดิ เอ็มควอเทียร์

มอนซูน ที ทรู ดิจิตอล พาร์ค

เชียงใหม่:

มอนซูน ที วัดเกต

มอนซูน ที วันนิมมาน

การค้าส่ง

สามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของมอนซูน ที ในราคาค้าส่งสำหรับธุรกิจต่างๆ ได้ไหม

ท่านสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของมอนซูน ที ในราคาค้าส่งสำหรับธุรกิจต่างๆ ได้แน่นอน และเราได้ทำการค้าส่งกับธุรกิจต่างๆ เช่นโรงแรมและร้านอาหารชั้นนำ คาเฟ่ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ มาเป็นระยะเวลาหนึ่งแล้ว หากท่านสนใจชาที่เป็นมิตรต่อผืนป่าของเราเพื่อไปเสิร์ฟในร้านของท่าน สนใจนำผลิตภัณฑ์ต่างๆ ไปวางขายต่อ หรือต้องการพูดคุยเพื่อต่อยอดไอเดียอื่นๆ สามารถติดต่อสอบถามเราได้เลย ที่ office@monsoon-tea-company.com